北京市凌鷹起重機械廠
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工程機械行業自進入國際化期以來,全行業出現了顯著地變化,企業在追求過硬的產品品質外,更加注重用戶的滿意度,加強與客戶的交流溝通,在提供優質產品的同時,產品服務成為各企業博弈的領地。對于產品和服務,有發言權的莫過于企業的用戶。
日趨開放的市場使工程機械行業空前活躍。國有品牌面臨國外品牌的挑戰,制造商也遂破求新求變,在提升產品質量的同時,更加注重客戶的滿意程度。“國外產品的質量毋庸置疑,但產品的服務少得可憐,起重機出現故障,只能向廠商購買備件,自己進行維修,更別提日常的維護保養了。近年來,國產產品的質量蒸蒸日上,性能與國外產品相差無異,但更讓我們滿意的是周到細致的產品服務,購買后,廠商會定期對起重機進行保養維護,使租賃暢通高效。”
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